Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei GU Online-Shop wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab 50 € an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach das beiliegende Retourenlabel oder fordern Sie eines über unser Kundenportal an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Woher weiß ich, welche Größe mir passt?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Sollten Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir, die größere Nummer zu wählen oder unseren Größenberater zu nutzen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport per Telefon oder Live-Chat.

Sind die Produkte nachhaltig produziert?

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Viele unserer Kollektionen bestehen bereits aus Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien. Achten Sie auf das 'Eco-Friendly'-Siegel in der Produktbeschreibung.